第八章 评价中心技术
一、名词解释
1.无领导小组讨论：是一种无角色群体自由讨论测评办法，就是将被评价者按一定人数（普通5-7人）构成一种小组，不事先指定由谁担任小组组长，依照给定材料，就某一种指定题目进行自由讨论，规定小组在规定期间内形成一致意见，并向评价小组进行报告。2.角色扮演：就是在一种模仿人际关系情境中，设计一系列尖锐人际矛盾和人际冲突，并且在设计该模仿情景中，针对某个情节或任务进行明确角色分工，规定被评价者随机或轮流扮演某一角色，模仿解决该角色遇到问题，从而测评被评价者人际解决能力、组织管理或领导能力。
3.管理游戏：是指将管理活动与游戏相结合，在游戏中考察参加者各项能力素质办法。
二、填空
1.评价中心技术来源：德国。
2.评价中心办法使用频率最高是：公文筐测验。
3.无领导小组讨论测试普通用于中高层人员选拔与诊断。
4.公文筐测验合用对象为国家机关、事业单位和公司中中高层领导与管理者。
5.角色冲突设立重要有角色内冲突和角色间冲突两种类型。
三、简答
1.评价中心技术特点：
（1）情景模仿性是评价中心主线特点（最重要、最核心特点）
（2）就技术运用而言，评价中心具备综合性
（3）就测评内容而言，评价中心具备全面性和针对性
（4）就评价过程而言，评价中心具备动态性
（5）就测评功能而言，评价中心具备预测性
2. 评价中心技术局限性之处：
（1）成本较高 （2）操作难度大
3.无领导小组讨论种类：
（1）依照讨论背景情景性：无情景性、有情景性
（2）依照与否给被评价者分派角色：指定角色、不指定角色
（3）依照小构成员在讨论过程中互有关系：竞争性、合伙性、竞争与合伙相结合
4.无领导小组讨论优缺陷：
A 长处 4点：
（1）考察更具备全面性
（2）具备生动人际互动效应，使评价更加客观和精确
（3）具备真实诱发效应
（4）效率更高、节约时间
B 缺陷 3点：
（1）对讨论题目规定较高
（2）对评价者规定较高
（3）被评价者体现往往受同一小组中其她成员体现影响较大
5.公文筐测验特点（优缺陷）：
长处:（1）情景模仿性强（2）综合性强（3）灵活性好、操作简便（4）具备良好效度
缺陷：（1）成本较高（2）评分难度较大
6.角色扮演特点：
A 长处：（1）逼真性 （2）针对性 （3）灵活性
B 缺陷：（1）角色设计规定较高
（2）刻意模仿行为
（3）也许会影响被评价者发挥
（4）也许过渡突出个人状况
7.管理游戏种类（类型）：
（1）会议游戏
（2）销售游戏
（3）创造力游戏
（4）破冰游戏
（5）客户服务游戏
（6）团队建设游戏
（7）压力缓和游戏
（8）勉励游戏
8.案例分析中案例具备3个特点：
（1）一种案例就是一种独立实际决策问题
（2）这些案例往往是一题多义、一题多解
（3）与指定社会角色实际工作十分相近，逼真性强
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