网络营销与策划试卷
(课程代码00908)
一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1．网络营销的本质对象是（C）
A．渠道伙伴B．营销产品C．网民需求D．营销组织
2．下列不属于机器人搜索引擎方式优点的是（C）
A．信息量大B．更新及时C．返回信息无冗余D．无须人工干预
3．多媒体电子邮件的英文写法是（A）
A．RichE-mailB．SingleE-mailC．MuchE-mailD．MarketE-ail
4．搜索引擎的性能指标中，用以衡量检索系统查准率的是（A）
A．精度B．浏览率C．链接有效率D．召回率
5．人们对网上产品和服务的需求称为（D）
A．目标顾客B．大宗商品C．网络营销D．网上市场
6．产品整体概念中，售后服务属于（B）
A．核心利益层次B．延伸产品层次C．期望产品层次D．有形产品层次
A．低价定价B．定制定价C．拍卖定价D．使用定价
8．“58同城”的二手货板块是消费者与消费者进行交易的平台，其模式是（C）
A．BtoBB．BtoCC．CtoCD．CtoB
9．满足不同顾客个性化需求的营销方式是（D）
A．病毒营销B．网络营销C．绿色营销D．定制化营销
10．网络营销的初级职能是（B）
A．保持顾客B．寻找顾客C．开发产品D．推广产品
二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
11．下列关于网络营销与电子商务之间关系的叙述，正确的有（CD）
A．网络营销就是电子商务B．电子商务是网络营销的基础C．网络营销是电子商务的基础D．电子商务是网络营销发展的高级阶段E．二者主要区别在于是否有跨境交易行为的发生12．影响网络消费者在线购买的主要因素有（ABDE）
A．产品的特性B．产品的价格C．线下体验性D．安全可靠性E．购物的便捷性
13．企业网站的基本类型包括（ABCDE）
A．信息型B．广告型C．综合型D．在线销售型E．售后服务型
14．网站设计的主要原则有（BCDE）
A．坚持技术第一B．应用图形技巧C．设计好第一页D．适当进行分类E．坚持使用者优先
15．下列属于网上间接调查方法的有（ABCE）
A.产品外观层B．产品线层C．产品项目层D．产品品种层E．产品组合层
17．网上定价特点包括（ACDE）
A．低价位化B．政府主导化C．定价智能化D．全球定价化E．价格水平趋于一致化
18．长渠道策略的缺点包括（ABDE）
A．流通时间长B．不利于协调和控制C．不利于集中精力搞好生产D．不利于了解终端客户需求E．经营环节多造成盈利水平降低
19．网络营销管理中开发市场的职能包括（CDE）
A．改进工艺B．产品质量控制C．开发适用产品D．网上市场调研E．整理市场反馈信息
20．收集浏览者信息的方法包括（ABCDE）A．访问者调查B．用户登录分析C．安装来访者计数器D.让来访者在网站上注册E．阅读网站收到的E-mail
三、名词解释题：本大题共5小题，每小题4分，共20分。
21．网络营销的中观环境
22．网上目标市场
23．网上定价
24．站点推广
25．网上长渠道
四、简答题：本大题共3小题，每小题5分，共15分。
26．简述邮件列表营销的作用与优势。
27．简述网上市场定位的内容。
28．简述网上品牌的特性。
五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
29．试述4R营销组合理论的基本观点及其与4P之间的关系。
30．试述网上直接调查的操作步骤。
六、案例分析题：本题15分。
31．FC公司材料鉴于目前站点业务量的提升非常有限，公司采取了一系列的网络营销措施。在网上产品定价方面，主要采取了三种措施：对于大部分产品，为了能够吸引顾客，产品定价低于行业平均水平；允许用户通过网站定制保温杯的尺寸、保温材质和外观花色，根据用户具体的配置选择制定价格；允许喜欢同一款型、彼此并不熟悉的消费者通过网络集体议价，以数量换价格。同时，公司加大了网站宣传推广，大力实施电子邮件营销，采取了一定的策略来积累邮件列表资源，比如收集了公司现有客户及经销商下游客户的电子邮件地址，还租用了邮件服务商的客户邮件列表，向客户定期发送产品信息。
借助于以上措施，FC公司的业务讯臻扩展到华东六省一市及周边区域，经营业绩得到了改善，企业声誉不断提高。
请结合案例，回答下列三个问题：
(1)分析FC公司网络营销站点的主要功能。(6分)
③网上销售:通过营销站点实现了网上上接单和支付；
④网上售后服务:通过营销站点实现了退换货等售后服务。
(2)指出FC公司的网上定价策略。(3分)
答：①低价定价策略(或产品定价低于行业平均水平);
②定制定价策略(或允许用户通过网站定制保温杯的尺寸，保温材质和外观花色，根据用户具体的配置选择
制定价格);
③拍卖竞价(或集体议价)策略。
(3)结合保温杯的产品特点，再为FC公司设计三种积累邮件列袭资源的策略，并适当阐述。(6分)
答：①留住网站的访问者:利用多种方法与网上上浏览者互动，吸引他们留下电了邮件地址；
4让已有的顾客推荐新的顾客:当有潜在顾客向公同索取免费报告时，请求他向自己认为感兴趣的朋友推荐○
这份报告，并收集其地址;
⑤直按回应邮件:给潜在顾客发送公同的E-mail地址，对回应者给予一定的奖励:
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