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江苏省自学考试 00908 网络营销与策划 试卷及答案

来源:    发布时间:2023-03-06    浏览次数:518      文字:【】【】【

网络营销与策划试卷

(课程代码00908)

一、单项选择题:本大题共10小题,每小题1分,共10分。

    1.网络营销的本质对象是(C)

A.渠道伙伴B.营销产品C.网民需求D.营销组织

2.下列不属于机器人搜索引擎方式优点的是(C)

A.信息量大B.更新及时C.返回信息无冗余D.无须人工干预

3.多媒体电子邮件的英文写法是(A)

A.RichE-mailB.SingleE-mailC.MuchE-mailD.MarketE-ail

4.搜索引擎的性能指标中,用以衡量检索系统查准率的是(A)

A.精度B.浏览率C.链接有效率D.召回率

5.人们对网上产品和服务的需求称为(D)

A.目标顾客B.大宗商品C.网络营销D.网上市场

6.产品整体概念中,售后服务属于(B)

A.核心利益层次B.延伸产品层次C.期望产品层次D.有形产品层次

A.低价定价B.定制定价C.拍卖定价D.使用定价

8.“58同城”的二手货板块是消费者与消费者进行交易的平台,其模式是(C)

A.BtoBB.BtoCC.CtoCD.CtoB

9.满足不同顾客个性化需求的营销方式是(D)

A.病毒营销B.网络营销C.绿色营销D.定制化营销

10.网络营销的初级职能是(B)

A.保持顾客B.寻找顾客C.开发产品D.推广产品

二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。

11.下列关于网络营销与电子商务之间关系的叙述,正确的有(CD)

A.网络营销就是电子商务B.电子商务是网络营销的基础C.网络营销是电子商务的基础D.电子商务是网络营销发展的高级阶段E.二者主要区别在于是否有跨境交易行为的发生12.影响网络消费者在线购买的主要因素有(ABDE)

A.产品的特性B.产品的价格C.线下体验性D.安全可靠性E.购物的便捷性

13.企业网站的基本类型包括(ABCDE)

A.信息型B.广告型C.综合型D.在线销售型E.售后服务型

14.网站设计的主要原则有(BCDE)

A.坚持技术第一B.应用图形技巧C.设计好第一页D.适当进行分类E.坚持使用者优先

15.下列属于网上间接调查方法的有(ABCE)

A.产品外观层B.产品线层C.产品项目层D.产品品种层E.产品组合层

17.网上定价特点包括(ACDE)

A.低价位化B.政府主导化C.定价智能化D.全球定价化E.价格水平趋于一致化

18.长渠道策略的缺点包括(ABDE)

A.流通时间长B.不利于协调和控制C.不利于集中精力搞好生产D.不利于了解终端客户需求E.经营环节多造成盈利水平降低

19.网络营销管理中开发市场的职能包括(CDE)

A.改进工艺B.产品质量控制C.开发适用产品D.网上市场调研E.整理市场反馈信息

20.收集浏览者信息的方法包括(ABCDE)A.访问者调查B.用户登录分析C.安装来访者计数器D.让来访者在网站上注册E.阅读网站收到的E-mail

三、名词解释题:本大题共5小题,每小题4分,共20分。

21.网络营销的中观环境

22.网上目标市场

23.网上定价

24.站点推广

25.网上长渠道

四、简答题:本大题共3小题,每小题5分,共15分。

26.简述邮件列表营销的作用与优势。

27.简述网上市场定位的内容。

28.简述网上品牌的特性。

五、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。

29.试述4R营销组合理论的基本观点及其与4P之间的关系。

30.试述网上直接调查的操作步骤。

六、案例分析题:本题15分。

31.FC公司材料鉴于目前站点业务量的提升非常有限,公司采取了一系列的网络营销措施。在网上产品定价方面,主要采取了三种措施:对于大部分产品,为了能够吸引顾客,产品定价低于行业平均水平;允许用户通过网站定制保温杯的尺寸、保温材质和外观花色,根据用户具体的配置选择制定价格;允许喜欢同一款型、彼此并不熟悉的消费者通过网络集体议价,以数量换价格。同时,公司加大了网站宣传推广,大力实施电子邮件营销,采取了一定的策略来积累邮件列表资源,比如收集了公司现有客户及经销商下游客户的电子邮件地址,还租用了邮件服务商的客户邮件列表,向客户定期发送产品信息。

借助于以上措施,FC公司的业务讯臻扩展到华东六省一市及周边区域,经营业绩得到了改善,企业声誉不断提高。

请结合案例,回答下列三个问题:

(1)分析FC公司网络营销站点的主要功能。(6分)

③网上销售:通过营销站点实现了网上上接单和支付;

④网上售后服务:通过营销站点实现了退换货等售后服务。

(2)指出FC公司的网上定价策略。(3分)

答:①低价定价策略(或产品定价低于行业平均水平);

②定制定价策略(或允许用户通过网站定制保温杯的尺寸,保温材质和外观花色,根据用户具体的配置选择

制定价格);

③拍卖竞价(或集体议价)策略。

(3)结合保温杯的产品特点,再为FC公司设计三种积累邮件列袭资源的策略,并适当阐述。(6分)

答:①留住网站的访问者:利用多种方法与网上上浏览者互动,吸引他们留下电了邮件地址;

4让已有的顾客推荐新的顾客:当有潜在顾客向公同索取免费报告时,请求他向自己认为感兴趣的朋友推荐○

这份报告,并收集其地址;

⑤直按回应邮件:给潜在顾客发送公同的E-mail地址,对回应者给予一定的奖励:


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